自動化 AI
什麼是機器人流程自動化 (RPA)？
RPA 是一種軟體技術，任何人都可以輕鬆用來自動化數位任務。
RPA 是一種可設定的軟體，可設定為執行由您指派和控制的業務流程。RPA 與應用程式和系統的互動方式與人的互動方式相同，只不過 RPA 的運作時間更長、速度更快，而且 100% 準確。只需定義自動化工作和規則，剩下的就交給 RPA 來執行。
RPA 的優勢。
釋放 RPA 的轉型能力，這是簡化工作流程和自動化重複工作的快速有效方法。
提升生產力
以更高的可靠性和精準度來加快和簡化工作流程。
節省金錢
全面提升組織效率，降低成本並快速實現 ROI (投資報酬率)。
無縫整合
消除技術孤島，實現整個企業的效率和協同作業。
提振員工士氣
將員工解放出來，讓他們專注於有回報、有成就感和有價值的工作。
改善適應能力
在擴充之時確保完全遵循安全性與合規性的要求。
企業 RPA 的運作方式為何？
機器人流程自動化是一種軟體，它能利用與人相同的數位技能組合完成工作，並能執行其他多項作業。您可以將 RPA 視為一種數位勞動力，它可以和任何系統或應用程式互動，執行重複性的數位工作，如複製貼上、搜尋網頁資料、計算、開啟和移動檔案、剖析電子郵件、登入程式以及連線至 API。儘管功能廣泛，但自動化的設定卻出奇地簡單容易，就像在智慧型手機上錄製和分享影片一樣。
企業級 RPA 的使用雖然同樣簡單直觀，但它也是針對大型企業的安全性、系統整合、規模與合規性要求而設計的。企業級 RPA 功能強大、彈性十足，能夠同時協調數千個自動化作業，同時確保整個企業營運具有高可用性和高效能。企業級 RPA 是端對端智慧自動化策略的一環，是企業實現有效自動化的必要條件。
基於規則和適應式
企業級 RPA 不僅遵循預先定義的規則，也會從資料模式中學習，迅速適應新資訊。
在龐大數量下保有高精確度
企業級 RPA 能為涉及數千個自動化的重複性關鍵業務作業提供一致且合規的效能。
定義資料輸入/輸出
雖然 RPA 本身僅限於結構化資料，但企業級 RPA 能無縫整合利用非結構化資料的 AI 工具。
企業級 RPA 解決方案有什麼值得留意之處。
正在建立或管理企業級自動化計畫？實際上 RPA 並非獨立的解決方案。RPA 技術是針對複雜、互動式業務流程的範圍和規模以及相互連結的全球營運而設計，是智慧自動化平台的一部分。若想讓自動化技術與人類團隊一起有效工作、與企業系統無縫且安全地整合，並處理繁重的工作負載，就必須仰賴於包含在端對端 AI 驅動之自動化解決方案中的 RPA 技術。
擴展
若要規劃成長和變革，流程數量和用戶群需要具備可擴充性。企業級 RPA 可動態擴充，以因應業務成長以及與大型企業大量重複性工作負載相關的工作量需求，而不會影響效能。可擴充的 SaaS 平台也能順利擴充到各個部門和團隊，並為公民開發人員和數位助理等所有人員提供易於新增的授權。
低程式碼/無程式碼
低程式碼和無程式碼的 RPA 是指非技術使用者無需具備編寫程式碼的知識，即可輕鬆建立自動化。低程式碼/無程式碼開發不僅可以更快、更輕鬆地實現自動化，對於擁有多個部門和團隊的大型企業來說，也能讓更多員工為自動化工作做出貢獻。這種所謂的公民開發是全企業智慧自動化和數位轉型的基礎。
互通性與整合
在無數系統和應用程式需要協同運作的企業環境中，易於整合至關重要。企業 RPA 能與傳統系統和新應用程式流暢互通。有效的企業 RPA 解決方案也能透過原生連接器與 AI 模型和 API 等工具和技術的無縫整合，使組織能夠自動執行各種需要與多個來源進行通訊和資料存取的任務。
協調
協調是企業 RPA 的另一個基本功能。此功能可以讓企業同時管理與協調多個自動化。這對於可能有數百個流程同時執行的大型組織尤為重要。
稽核與治理
企業級 RPA 解決方案內建稽核追蹤與報告功能，可為每一個自動化動作和互動提供清晰且可追蹤的記錄，確保透明度與合規性。為了簡化操作並改善監控，請尋求具有下列特色的認證管理：包括原生安全認證儲存空間，並與 CyberArk、AWS 和 Azure 金鑰保存庫等授權存取管理平台相容。
治理功能在控管企業內部自動化作業方面，扮演著關鍵角色。有效的企業 RPA 平台會提供權限控制和版本控制等功能。這可確保只有授權人員能夠存取和修改自動化，從而維持嚴格的治理標準。
安全性
安全性是任何企業的優先要務，而有效的 RPA 解決方案應具備健全的安全措施，以在所有自動化之間維持一致安全狀態。這包括採取深度防禦的安全雲端作業、身分及存取管理 (IAM)、資料加密、記錄和監控、雲端基礎架構安全性、應用程式安全性、事件回應以及遵循個別產業法規的能力。請認明如 ISO27001 和 SOC 1 及 2 Type 2 的安全性認證。
雲端原生
對於想要擴充自動化工作的企業而言，雲端相容性是極為重要的一環。雲端型的企業 RPA 解決方案可提高靈活性、可存取性和可擴充性。雲端原生架構能將基礎架構、維護、安全性與合規性的成本降到最低。您再也不必猜測需要什麼樣的基礎架構；它能自動調整規模並持續監控容量，同時持續將經過改善的功能自動推送給所有使用者。其中包含高可用性/災害復原。
資料隱私權與合規
對於所處產業受到嚴格管制的企業而言，合規性是基本要件。有效的企業 RPA 平台應有能力遵循產業特定法規，確保所有自動化工作都符合法律和道德標準。請認明遵循 GDPR 和資料隱私權原則、敏感資訊加密，和僅限必要存取的雲端原生 RPA。值得信賴的認證有：SOC 1 Type 2、SOC 2 Type 2、ISO 27001、HITRUST 和 ISO 22301。
各產業的 RPA 使用案例。
機器人流程自動化能為各產業的重要利害關係人帶來優勢。
- 金融服務
- 醫療照護
- 製造
- 生命科學
藉由消除人為錯誤，RPA 能強化安全性與合規性以減輕財務風險。
將手動工作自動化以提供增強的病患體驗、強大安全性以及合規性的保證。
降低成本並加速上市時間，同時改善廠區和後端的生產力。
提高生產力，同時消除人為錯誤的風險，以加速藥品安全監視和申訴處理。
RPA 的演進。
機器人流程自動化在短時間內進步許多。
- 自動化重複的工作
- 民主化自動化
- 導入 AI
- 擴展使用案例
機器人流程自動化已成為現代企業的必備工具。我們所知道的 RPA 最初是用於改革文件處理。RPA 能完全自動化重複性的大量作業，如資料輸入、抓取和擷取，藉此突破無數的生產力瓶頸。
低程式碼 RPA 軟體也能讓員工輕鬆使用，意即它成為將自動化技術民主化的關鍵工具。它讓企業所有人都能參與其中，讓每個部門都能發揮 RPA 的效益來推動自己的數位轉型。
現在，RPA 加上人工智慧 (AI) 的新紀元已經到來。智慧自動化結合 RPA 和認知技術，如機器學習、自然語言處理、電腦視覺、模糊邏輯以及最新的生成式 AI。
AI 技術與 RPA 的結合擴大了自動化的應用機會。此發展使得複雜的業務流程和多樣的工作流程都能全面自動化，讓企業能導入適應式的端對端企業自動化。
展開您的 RPA 旅程。
RPA 是適合所有人的自動化工具；以下就為您介紹如何啟動自動化旅程，推動企業全面轉型，奠定具前瞻性的自動化策略。
1 準備就緒
2 廠商
3 連結
4 擴展
1 概述您的數位轉型願景。
在一開始，要辨識符合貴公司業務目標與整體願景的自動化解決方案。多問問題，包括對內和對外。聯絡信賴的合作夥伴、廠商和其他已經踏上 RPA 旅程的企業。一個以人為本的計畫是成功的關鍵。盡早引進人力資源部門，並廣邀多樣的利害關係人、變革代理人和 RPA 倡議者參與。
2 評估並選擇最合適的解決方案和支援模型。
最重要的黃金法則？要放眼長遠的未來。這表示應選擇屬於一套健全且全方位套裝產品的解決方案，如智慧自動化平台。尋找能夠展現出經驗和穩定性，並致力於持續適應和創新的廠商。更重要的是，只有在員工能夠自助服務的時候，自動化才會成功。這表示您所選用的工具，必須在具備強大的技術能力的同時，也為商務使用者提供可存取性，而不僅限於 IT 專家。
3 設立 RPA 標準與監督的中心。
擴展 RPA 以實現端對端業務流程自動化仰賴於 RPA 的廣泛採用。第一個重要步驟就是建立整個組織的卓越中心 (Center of Excellence，CoE)。CoE 應著重於成效和治理，負責訂定標準，並須推廣最佳實務、工具和範本。這是 RPA 專業知識的中樞，專為協助整個組織導入並開始使用各自的自動化。
4 跨出 RPA 進入智慧自動化。
數位轉型是一段旅程，而非終點。RPA 奠定了基礎，能以長期添加價值的做法投入創新。您必須在 RPA 計畫的每一個階段落實此思維。Automation Anywhere 幫助企業在著手導入 RPA 的同時，仍然兼顧智慧自動化的考量。如此一來，您就能輕易超越工作流程步驟自動化，進入轉型的下一個階段。
自動化成功平台。
選擇智慧自動化解決方案來支援您轉型過程中的各個層面，包括勞動力、現有系統整合、安全性與規模。
探索相關的自動化創新技術。
常見問題。
RPA 的運作方式為何？
將 RPA 想成是能與任何系統或應用程式互動的數位勞動力。RPA 自動化能夠複製貼上、抓取網頁資料、進行計算、開啟和移動檔案、剖析電子郵件、登入程式、連接到 API，以及擷取結構化資料。
什麼是 RPA？它如何提升企業效率？
RPA 或機器人流程自動化，使用軟體「機器人」來自動化大量重複的工作，讓人力可投入於更有價值的工作和策略性決策。此外，它也能排除人為錯誤並加速工作流程，進而提升企業效率。
為何企業開始採用 RPA 技術？
企業採用 RPA 自動化工具以簡化作業、強化準確性、降低成本並改善客戶服務。這是一種快速、便宜實現端對端業務流程自動化的方法。RPA 還讓人力能發揮其長處：解決問題、進行分析及其他高價值的工作。
使用 RPA 可自動化哪些流程？
RPA 可自動化多種工作，例如資料輸入、發票處理、客戶服務回應、報告產生，甚至是電子郵件管理。其中效益最佳的，就是執行手動和重複性的工作 (例如帳單、開立發票和傳送提醒)。
RPA 是否可在我的業務安全運用？
是的，RPA 工具遵循嚴格的安全通訊協定。企業可享有 RPA 的效益，而不影響安全性。事實上，RPA 可透過部署自動化功能來保護敏感資料，並消除人為錯誤所造成的風險，藉此強化 IT 安全性。
實作 RPA 的費用是多少？
RPA 的成本會因工作複雜度、自動化數量和選用的 RPA 平台而有所不同。然而，它通常能因提升效率而快速實現 ROI。
如何將 RPA 擴充至整個企業？
為使 RPA 真正可擴充，自動化作業必須融入工作文化與企業 DNA 當中。建立專門支援和推廣 RPA 的卓越中心 (CoE)。若要確保自動化計劃能繼續成功，並最大化成效，這就是最大關鍵。
使用者需要會寫程式才能使用 RPA 嗎？
否，RPA 不需要程式撰寫技能。Automation Anywhere 提供符合直覺且操作方便的自動化技術，讓所有員工都能使用。只要您會用手機錄影，您就會設定 RPA 自動化。就是這麼簡單。
RPA 是不是等於智慧自動化？
否，RPA 與智慧自動化並不相同，但業界常混用這兩個術語。可以將 RPA 想像成智慧自動化這個廣大動態架構內的一個重要建構元素。RPA 著重於模仿人與數位系統的互動，將規則式、重複性的工作加以自動化。如此一來，就能在定義明確的流程中提高效率並減少錯誤。然而，智慧自動化透過整合先進技術，特別是人工智慧 (AI) 工具，超越了這些功能，不僅可以自動執行工作，還可以最佳化整個工作流程，做出以資料驅動的決策，並將日常作業轉變為靈活的策略資產，從而推動成長和創新。
